Suzanne Santos si occupa attivamente degli aspetti cruciali dell’evoluzione di Aesop fin dalla sua creazione a Melbourne nel 1987, prima in Australia e poi nel resto del mondo, apportando un contributo di fondamentale importanza.
In qualità di Chief Customer Officer si occupa di mantenere e migliorare l’unicità della customer experience che Aesop offre da oltre 35 anni, collaborando col team Retail e girando il mondo per aiutare i consulenti a creare connessioni profonde con la clientela. Strenua sostenitrice dei prodotti e dei valori Aesop, Suzanne si impegna instancabilmente per assicurare che i rigorosissimi standard del marchio siano rispettati in tutti i mercati, siano essi consolidati o di recente acquisizione. Dedica il massimo della sua attenzione a offrire un’esperienza personale e unica a ciascun cliente, nonostante le sfide poste dalla grande crescita dell’azienda.
Prima di incontrare Dennis Paphitis, il fondatore di Aesop, ed entrare nell’azienda fin dalla sua nascita, la vita di Suzanne ruotava attorno agli studi universitari e ai suoi due bambini; le sue passioni spaziano dalla politica del cibo e della sua distribuzione fino allo sviluppo di meccanismi di supporto cooperativo all’interno delle comunità.
